近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱淘寶賣家能看到買家在平臺內(nèi)各店鋪的商品瀏覽記錄。
據(jù)該網(wǎng)友描述，她在與淘寶一店鋪就商品問題進(jìn)行溝通時，商家給她發(fā)了兩張她瀏覽過的各商品的足跡截圖，其中包括該店鋪商品和其他店鋪商品。在帖子評論區(qū)，有網(wǎng)友分享出同樣的經(jīng)歷。
對此，淘寶消費者熱線一名客服回應(yīng)稱，消費者隱私信息屬于平臺的最高機密，正常情況下賣方只能查看買方在自家店鋪的商品瀏覽記錄，無權(quán)查看其他任何瀏覽足跡，就連平臺客服也無權(quán)查看。其稱，若出現(xiàn)相關(guān)侵權(quán)情況，可以在淘寶的安全服務(wù)中心對商家進(jìn)行舉報，涉及資金或人身安全可聯(lián)系公安機關(guān)處理。
對于回應(yīng)，也有網(wǎng)民進(jìn)一步追問：雖然淘寶官方稱商家正常情況下無法查看超出范圍的買家瀏覽記錄，但對于一些疑似能查看的情況，淘寶是否有有效的監(jiān)管和懲處措施來保護(hù)消費者隱私？淘寶平臺是否會對賣家查看買家瀏覽記錄的功能進(jìn)行優(yōu)化或調(diào)整，以更好地平衡賣家運營需求和買家隱私保護(hù)？
編輯: 張博忺
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