2025年5月2日23點18分，海航航空集團(tuán)旗下烏魯木齊航空接到緊急通知，UQ2502（和田－烏魯木齊）航班上將緊急轉(zhuǎn)運一名斷指旅客，其傷勢嚴(yán)重需緊急前往烏魯木齊治療，此時距離航班計劃起飛時間僅剩27分鐘，情況緊急，一場與時間賽跑的較量就此開啟。
接到通知后，烏魯木齊航空迅速作出反應(yīng)，立即啟動緊急保障程序，并堅定表態(tài)：“再晚都要等，一定要讓旅客順利登機，為救治爭取時間！”然而，擺在眼前的難題接踵而至。當(dāng)日航班客座率較高，已經(jīng)沒有多余的座位可供這名斷指旅客使用。面對這一困境，烏魯木齊航空迅速協(xié)調(diào)和田機場及當(dāng)班乘務(wù)組，緊急尋找到一名自愿終止行程的旅客，為受傷旅客讓出了“生命座位”。
23時45分，受傷旅客及隨行家屬抵達(dá)機場。地服人員早已等候多時，一路小跑引導(dǎo)旅客快速辦理值機、安檢等手續(xù)，僅用時8分鐘協(xié)助旅客一行順利登機。新的困難不斷出現(xiàn)，旅客登機后，然而“斷指”還在運送途中。期間，乘務(wù)組不斷安撫機上耐心等待的其他旅客，同時，乘務(wù)員們還貼心地為旅客準(zhǔn)備了靠枕、毛毯，不斷送上溫水、毛巾，輕聲安慰旅客和家屬，緩解他們緊張焦慮的情緒。直至5月3日0時15分，“斷指”終于送達(dá)機上。
與此同時，烏魯木齊航空各部門迅速響應(yīng)，運行控制中心（AOC）第一時間與和田機場、烏魯木齊機場及相關(guān)管制單位取得聯(lián)系，爭分奪秒申請航班直飛、優(yōu)化航路，只為盡可能縮短飛行時間。值班人員反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，詳細(xì)說明旅客的緊急狀況，只為多爭取一秒鐘，多為旅客贏得一分生的希望。當(dāng)班機組人員緊急召開航班保障會，對此次特殊任務(wù)進(jìn)行了周密分工，并仔細(xì)梳理機上應(yīng)急急救設(shè)備，為斷指旅客量身定制保障預(yù)案。0時37分，在各方的共同努力下，UQ2502航班順利起飛。
最終，UQ2502航班成功創(chuàng)造了奇跡，僅用時1小時21分鐘順利抵達(dá)烏魯木齊天山國際機場，比預(yù)計時間縮短了29分鐘。這場與時間的賽跑，在烏魯木齊航空各部門的緊密協(xié)作和對生命的敬畏中，成功為受傷旅客搶出了寶貴的黃金救治時間。
此次緊急救援行動，充分彰顯了烏魯木齊航空“生命至上”的服務(wù)理念和強大的應(yīng)急處置能力。未來，烏魯木齊航空也將繼續(xù)秉持這一理念，不斷提升應(yīng)急保障水平，為每一位旅客的生命健康保駕護(hù)航，在藍(lán)天之上續(xù)寫更多溫暖人心的生命救援篇章。
（中國日報新疆記者站記者毛衛(wèi)華｜ 許多亮 付飖歆）
來源：中國日報網(wǎng)
全部評論 （0）