5月1日，哈爾濱鐵路局D7987次列車出現晚點情況，有乘客稱在停滯的車廂內封閉了4個小時以上。2日，哈爾濱鐵路局12306客服回應極目新聞記者稱，相關車次確實出現晚點，并對相關情況表示歉意。

有東北網友發文稱，他在5月1日晚乘坐D7987次列車（始發站哈爾濱，終點站七臺河西）出行，19時50分左右上車，按計劃應該是20時30分左右到站。然而，列車在出牡丹江站不到10分鐘的時間，突然停車。且停車已經超過4個小時，網友稱其發文時已經到5月2日凌晨，動車依然沒有開動。該網友稱，列車員告知旅客停車原因是前方有列車發生故障。

另外，在5月1日22時33分，也有乘坐同次列車的網友發視頻抱怨“動車壞在半道上了，大半夜已經滯留三小時了”。2日早晨，該網友回應極目新聞記者稱，她在當天凌晨1時30分才到家。

公開信息顯示，D7987次列車始發站哈爾濱（18：10），終點站七臺河西（20:53），其中途經亞布力西、牡丹江、雞西西三個站點。

2日上午，極目新聞記者聯系哈爾濱12306客服中心?？头ぷ魅藛T回應稱，系統確實記載到相關車次有晚點的情況，但具體原因未接到通知。該工作人員對列車晚點給旅客帶來的不便表示歉意，但同時表示鐵路部門對于火車晚點沒有相關賠償制度，對旅客的相關訴求會向上級反饋。