4月12日凌晨，陜西巨子生物技術有限公司通過@可復美 微博發布致廣大消費者的一封信。信中稱，近期，關于公司旗下產品【可復美重組（類人）膠原蛋白修復敷料 G型】添加人表皮生長因子（EGF）的不實信息在網絡上引起了部分消費者的疑問，針對此情況，特此說明：公司旗下包括此產品在內的所有產品均未添加人表皮生長因子（EGF）。

在獲悉相關反饋后，公司已立即啟動全面自查程序，為確保檢測結果的客觀性和權威性，公司委托了兩家專業檢測機構，分別采用兩種檢測方法對同批次產品進行獨立檢測，經過雙重檢測，結果一致表明：送檢樣品中未檢出人表皮生長因子（EGF）成分。

同時，公司始終嚴格遵守國家相關法律法規，積極配合監管部門工作。自收到反饋以來，已主動配合藥品監督管理局等監管部門完成多輪共89批次的全面檢查，各項檢查結果均符合國家法律法規要求。