5月4日，北京局集團(tuán)公司共計(jì)發(fā)送旅客156.7萬(wàn)人次。其中，北京地區(qū)發(fā)送旅客64.1萬(wàn)人次，北京地區(qū)到達(dá)旅客75.8萬(wàn)人次。

5月5日，北京局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客157萬(wàn)人次。其中，北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送70.4萬(wàn)人次、到達(dá)84萬(wàn)人次。計(jì)劃增開(kāi)旅客列車85對(duì)，主要開(kāi)往上海、武漢、沈陽(yáng)、濟(jì)南、青島、太原、天津、石家莊、張家口等方向。

北京站深挖本站文化資源，通過(guò)“時(shí)光列車”展廳，讓旅客在候車期間感知中國(guó)鐵路發(fā)展變遷。同時(shí)，新增第一候車室充電座椅，供旅客免費(fèi)使用。

北京南站對(duì)出站口進(jìn)行規(guī)劃改造，合理擴(kuò)充現(xiàn)有空間，共計(jì)增設(shè)16條出站閘機(jī)通道，進(jìn)一步提高旅客出站效率；充分發(fā)揮黨團(tuán)員、青年骨干、志愿者等隊(duì)伍力量，在進(jìn)出站口、電扶梯、快速進(jìn)站廳、服務(wù)臺(tái)、愛(ài)心服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)部位進(jìn)行解答問(wèn)詢、提供幫扶和引導(dǎo)服務(wù)。

石家莊站根據(jù)客流變化，及時(shí)調(diào)整人工售票窗口、安檢通道、進(jìn)出站口等作業(yè)力量，積極滿足旅客出行需求；在安檢、實(shí)名制驗(yàn)票處增設(shè)“急客”服務(wù)通道，為距離開(kāi)車15分鐘以內(nèi)的旅客，提供優(yōu)先安檢、檢票服務(wù)。

唐山站依托“京鐵愛(ài)心”服務(wù)品牌，強(qiáng)化節(jié)日期間文明服務(wù)，展示客運(yùn)服務(wù)良好形象。邯鄲站組織干部職工、志愿者、黨員突擊隊(duì)在進(jìn)出站口、檢票口等處所加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，確保返程旅客安全順暢出行。

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