在保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“中華財(cái)險(xiǎn)”)作為業(yè)內(nèi)的一員,正積極響應(yīng)國(guó)家的新要求,探索并實(shí)踐著新的業(yè)務(wù)改革路徑。2019年中華財(cái)險(xiǎn)制定了一項(xiàng)全新的五年發(fā)展戰(zhàn)略,旨在通過(guò)融合信創(chuàng)政策與各類新技術(shù),推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
面對(duì)科技日新月異的變革,中華財(cái)險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)層深刻認(rèn)識(shí)到,如果不緊跟時(shí)代步伐,就很容易被時(shí)代所淘汰。因此,他們提出了在科技領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)改革的迫切需求,特別是要充分利用人工智能(AI)等先進(jìn)技術(shù),提升公司的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
在談及人工智能的應(yīng)用時(shí),中華財(cái)險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)表示,雖然當(dāng)前業(yè)界對(duì)于大型語(yǔ)言模型(Large Language Model,簡(jiǎn)稱LLM或大模型)的討論如火如荼,但完全用AGI(通用人工智能)替代人力在當(dāng)前階段并不現(xiàn)實(shí)。相反,他們更傾向于采用人工輔助的方式,將AI技術(shù)融入到日常工作中,以提升工作效率。
據(jù)中華財(cái)險(xiǎn)介紹,目前已有70%-80%的員工開始使用大模型編碼進(jìn)行代碼編寫。這一變化不僅極大地提高了代碼編寫的效率,還使得員工能夠更快地適應(yīng)和掌握新技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),使用大模型編碼后,員工的代碼編寫效率大約提高了25%。這一成果不僅體現(xiàn)了中華財(cái)險(xiǎn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的決心和實(shí)力,也為行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)提供了有益的借鑒和啟示。
然而,盡管大模型編碼在提高工作效率方面取得了顯著成效,但中華財(cái)險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)也清醒地認(rèn)識(shí)到,全面替代人力還為時(shí)過(guò)早。他們強(qiáng)調(diào),AI技術(shù)雖然強(qiáng)大,但人的智慧和經(jīng)驗(yàn)仍然是不可替代的。因此,在未來(lái)的發(fā)展中,中華財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)探索人工與智能的最佳結(jié)合方式,以實(shí)現(xiàn)更高效、更智能的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
此外,中華財(cái)險(xiǎn)還表示,他們將繼續(xù)關(guān)注國(guó)家的新要求和新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),不斷調(diào)整和優(yōu)化公司的發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新和改革,中華財(cái)險(xiǎn)將努力成為保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者和示范者,為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之,中華財(cái)險(xiǎn)在新的五年發(fā)展戰(zhàn)略指引下,正積極擁抱科技變革,探索人工智能在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。雖然全面替代人力尚需時(shí)日,但中華財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,為行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了新的標(biāo)桿。
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