“您好，我想反映……”正當(dāng)海南12345的接線員準(zhǔn)備記錄投訴時(shí)，一句“我要表?yè)P(yáng)我們小區(qū)燃?xì)飧脑斓氖┕し健贝蚱屏司o張。來(lái)電者稱贊瓊海市燃?xì)飧脑祉?xiàng)目施工方認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速解決了其“用氣困難”問(wèn)題。這一消息讓項(xiàng)目業(yè)主單位頗感意外，因?yàn)檫@不是以往常見(jiàn)的投訴，而是一封情真意切的“表?yè)P(yáng)信”。
由中鐵上海局承建的瓊海市2024年城市燃?xì)夤艿览匣赂脑祉?xiàng)目施工范圍涉及嘉積、官塘、博鰲等地的30個(gè)居民小區(qū)，燃?xì)饪傆脩魹?6270戶，改造內(nèi)容包括燃?xì)饬⒐芨鼡Q、室內(nèi)軟管安裝、刷漆等作業(yè)。自2024年8月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)克服了工期緊、高溫和臺(tái)風(fēng)等困難，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，提升了群眾幸福感。
由于各小區(qū)管網(wǎng)復(fù)雜，為推進(jìn)改造并降低對(duì)居民用氣影響，施工前項(xiàng)目員工會(huì)實(shí)地勘察，依據(jù)管道設(shè)備老化、腐蝕情況制定科學(xué)改造計(jì)劃。同時(shí)，與小區(qū)物業(yè)對(duì)接，通過(guò)社區(qū)宣傳欄和業(yè)主群提前發(fā)布計(jì)劃，贏得居民理解與支持，實(shí)現(xiàn)工程推進(jìn)和民生保障雙贏。項(xiàng)目還與各班組建立實(shí)時(shí)天氣預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)極端天氣調(diào)整施工計(jì)劃，保障居民用氣體驗(yàn)。
通過(guò)多管齊下的超前謀劃與協(xié)調(diào)溝通，居民用氣體驗(yàn)得到了極大保障。
喬木亭亭倚蓋蒼，櫛風(fēng)沐雨自擔(dān)當(dāng)。2024年臺(tái)風(fēng)“摩羯”來(lái)襲，項(xiàng)目青年志愿者積極支援瓊海市康莊路災(zāi)后重建，僅用時(shí)半天完成了搶通任務(wù)，獲業(yè)主單位表?yè)P(yáng)。
面對(duì)居民訴求，項(xiàng)目成立服務(wù)專班，積極主動(dòng)解決群眾疑難問(wèn)題。施工人員陳師傅發(fā)現(xiàn)居民楊女士家的玻璃因管道入戶而出現(xiàn)裂縫，經(jīng)核實(shí)后立即為其更換了玻璃，贏得居民頻頻點(diǎn)贊。
目前，項(xiàng)目合同內(nèi)施工內(nèi)容已全部完成，并于5月15日通過(guò)竣工驗(yàn)收，資料、結(jié)算、驗(yàn)收、移交工作完成度接近90%。下一步，項(xiàng)目將扎實(shí)做好提能提效工作，確保項(xiàng)目圓滿收官。
[編輯：賴書(shū)聞]
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