4月24日，常德愛爾眼科醫院全院員工齊聚一堂，舉行了精益化管理啟動會議。本次會議旨在發動全院員工通過精益管理模式來改善患者體驗、優化內部管理流程，提升醫療服務質量、共同推動醫院高質量發展“加速跑”！
會上，愛爾眼科常德地區CEO李姝玲明確提出精益化管理要求，強調從問題出發，刀刃向內，以自我革新的勇氣實現高質量發展。
她指出，面對患者需求與行業標準的持續升級，全院需以精益思維優化服務流程、嚴控醫療質量，將“以患者為中心”的理念落實到每一個細節中，打造更高效、更溫暖的就醫體驗。
本次會議得到了愛爾眼科湘贛區CEO助理董藝先生的指導 。自4月22日起，董總在常德愛爾開展了為期三天的專項培訓。他帶領參訓員工深入門診、住院部等一線科室，實地觀察服務流程、設備使用及患者動線，現場剖析問題并提出改進方案。
他表示，一線是最能發現問題解決問題的地方，精益化管理的重點在于全員參與和持續改進，鼓勵員工們主動發現短板，不斷改善進步。
會議中，來自眼底科的護理組長湯婉婷、視光科護理組長黃城佳、功能檢查醫生朱雯銳和住院部護士長陳曉玲分享了其在精益管理培訓后，運用PDCA管理方法對當前工作所需改進核心問題的梳理，并給出了整改方向及可行性建議。
如：優化硬件設施、完善標識指引、強化人文關懷、提升人員排班效率等，以期為患者提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。
本次會議是常德愛爾眼科醫院深化精益化管理的重要里程碑。未來，醫院將建立常態化精益改進機制，定期開展專項督導，不斷優化內部管理流程，通過管理工具賦能、服務細節打磨，為患者提供更加優質的眼科醫療服務，為推動地區眼科醫療事業的發展貢獻更大的力量。
湖南醫聊特約作者：常德愛爾眼科醫院 余佳語
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（編輯YT）
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