快科技5月30日消息,微星宣布,即日起針對中國大陸地區(qū)銷售的金牌及以上等級電源產(chǎn)品,全面升級售后服務(wù)方案。
新方案以“用戶權(quán)益優(yōu)先”為核心,創(chuàng)新推出“因電源質(zhì)量問題導(dǎo)致硬件連帶損傷”的全額補(bǔ)償機(jī)制,以實(shí)際行動(dòng)踐行對高端電源產(chǎn)品品質(zhì)的承諾。
微星表示,若因微星金牌/鉑金牌/鈦金牌電源自身質(zhì)量問題導(dǎo)致主機(jī)內(nèi)其他硬件(如CPU、顯卡、主板等等)受損,用戶可在保修期內(nèi)憑購買憑證及損壞部件,通過微星官方售后渠道申請第三方權(quán)威鑒定。
經(jīng)確認(rèn)責(zé)任歸屬后,用戶可自由選擇以下其一的補(bǔ)償方案:
1、直接置換同等定位微星產(chǎn)品;
2、若損壞硬件未退市,更換相同硬件給用戶;
3、若損壞硬件退市,則按比例折算退市硬件價(jià)值(首年賠付100%,第2-3年賠付90%,第4年起至保修期結(jié)束賠付75%)。
微星此次方案,將賠付責(zé)任延伸至電源生命周期內(nèi)可能引發(fā)的連帶風(fēng)險(xiǎn)。微星電源事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示:“高端電源是PC穩(wěn)定運(yùn)行的‘心臟’,微星不僅要確保產(chǎn)品可靠,更要通過完善的售后體系,讓用戶徹底告別后顧之憂。此次升級是微星‘用戶至上’理念的又一次落地實(shí)踐。”
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