齊魯網·閃電新聞4月26日訊 為進一步加強醫院標準化管理，優化醫療服務流程，提升患者就醫體驗，4月25日下午，濟南市眼科醫院（濟南市第二人民醫院）門診部組織了導醫、預檢分診工作人員及相關科室人員進行專項培訓及考核。
培訓現場
培訓會上，門診部主任圍繞導醫及預檢分診的核心工作展開了詳細講解。內容涵蓋預檢分診制度、職責、流程、醫院等級評審相應條款及應急預案、演練等內容，讓參與培訓的人員深入理解了預檢分診工作在整個醫療流程中的重要性。在導醫規范培訓環節，從常見眼科疾病的初步判斷、綠色通道、優撫政策、門診蓋章注意事項等方面都進行了全面且細致的培訓，并強調導醫作為醫院的“服務窗口”，其一言一行都代表著醫院的服務水平。
門診部主任進行授課
門診部主任在培訓總結中指出，導醫和預檢分診崗位是醫院與患者接觸的前沿陣地，直接關系到患者對醫院的第一印象和就醫感受。此次培訓旨在強化導醫和預檢分診人員的專業素養，確保患者在來院就診的第一時間得到精準、高效的分診與服務。希望全體參訓人員能夠將培訓所學運用到日常工作中，不斷提升預檢分診工作能力及服務質量，以更加專業、熱情的態度迎接每一位患者，為醫院的高質量發展貢獻力量。
考核現場
此次培訓得到了參培人員的積極響應，大家紛紛表示，通過此次培訓，對自身崗位職責有了更清晰的認識，將以實際行動踐行培訓所學，努力為患者提供更專業、優質的服務。未來，門診部將持續關注導醫和預檢分診工作，定期開展培訓與考核，不斷優化服務流程，為患者創造更加便捷、舒適的就醫環境。
通訊員 程萌
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