俯瞰湘潭城區。
紅網時刻新聞5月6日湘潭訊（記者 凌雨晴 通訊員 劉琪）5月6日，記者從湘潭市數據局了解到，今年“五一”假期期間，湘潭市12345熱線共接聽市民各類來電3328個，受理群眾有效訴求3361件，接通率98.29%，話務服務滿意率96.64%。
據統計顯示，“五一”期間，湘潭市12345熱線當場答復2054件，當場答復率61.11%，網上交辦1307件。其中，咨詢類1358件、求助類1060件、投訴類896件、其他類30件、建議類17件。
來電反映較多的前三類事項分別是消費維權、工商管理、銀行服務等金融商貿財經類487件，占總量的14.49%；各類社會保險、退休服務、勞動維權等人力資源與社會保障類483件，占總量的14.37%；通信管理、旅游景點服務、供水故障等市民生活服務類339件，占總量的10.09%。
此外，“五一”假期市民游客集中出行，交通出行、應急事故處理等備受群眾關注。12345熱線密切聯動承辦單位，緊跟部門處理進展，緊盯工單反饋時限，履職盡責解決群眾“急難愁盼”問題。
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