伴隨中國汽車保有量持續(xù)增長與平均車齡攀升，汽車后市場正迎來結(jié)構(gòu)性變革機遇。數(shù)據(jù)顯示，汽車維修需求已從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場精細化運營，疊加新能源汽車滲透率突破50%，行業(yè)正面臨技術(shù)迭代與服務模式創(chuàng)新的雙重挑戰(zhàn)。
在此背景下，美孚1號車養(yǎng)護于5月13日官宣品牌體驗官范志毅，通過“專業(yè)范，省心選”五周年慶活動為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供實踐樣本。據(jù)悉，此次活動亮點頗多。三大省心承諾定義行業(yè)服務基準，聯(lián)合全國臻選門店簽署“省心好店服務宣言”，作出“定價透明”“溝通真誠”“服務專業(yè)”承諾，展現(xiàn)升級服務體驗的決心。
同時，兩大項目煥新精準鎖定用戶需求，“臻享小保養(yǎng)”套餐內(nèi)產(chǎn)品升級至最新 API SQ 行業(yè)標準，還加送多重福利；“冰力 +”冷卻系統(tǒng)養(yǎng)護套餐針對夏季高溫行車問題，防凍冷卻液長效防凍防沸、抗腐蝕，守護夏日暢行。此外，臻享權(quán)益升級，消費者線上線下可享多重禮遇，部分活動還與“618大促疊加。
業(yè)內(nèi)人士指出，未來汽車維修行業(yè)將更注重技術(shù)升級和專業(yè)化服務。維修技術(shù)人員需掌握更多電子系統(tǒng)和軟件知識，服務鏈條將完善，從單純維修擴展到保養(yǎng)、遠程診斷、上門服務等。
與此同時，新能源汽車維修將成為新增長點，需建立專門維修網(wǎng)絡和培訓體系。美孚1號車養(yǎng)護相關人員表示，以專業(yè)筑牢根基，以省心回應用戶期待，未來將繼續(xù)以專業(yè)驅(qū)動服務升級，為廣大車主的每一段旅程保駕護航。
文、圖｜記者 潘亮
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