“五一”假期將至，京港地鐵所轄各線假期總客運(yùn)量預(yù)計(jì)達(dá)877.8萬(wàn)人次。為保障乘客順暢出行，京港地鐵在火車站接駁車站，4號(hào)線-大興線北京南站、14號(hào)線北京南站及16號(hào)線豐臺(tái)站，推出“隨身向?qū)А薄⒅嘎房ā⒈忝裢栖囈约啊氨忝癜賹毾洹钡确?wù)。同時(shí)，及時(shí)與鐵路部門溝通，了解車次及客流集中到達(dá)時(shí)段等信息，適時(shí)加開(kāi)臨客及延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，確保乘客接駁順暢。
“五一”前夕，京港地鐵聯(lián)合如易行公司在所轄車站客服中心增設(shè)智能充電插排，為因手機(jī)電量不足而影響購(gòu)票或刷閘進(jìn)出站的乘客提供應(yīng)急充電服務(wù)。新增的充電插排配備USB智能充電模塊，能夠更好地滿足乘客的出行需求。
假期期間，京港地鐵與沿線國(guó)際關(guān)系學(xué)院、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北理工附中、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、北京市豐臺(tái)區(qū)第二中學(xué)、北京市第五十七中學(xué)等7所學(xué)校合作，學(xué)生利用假期，在4號(hào)線-大興線北宮門站、北京大學(xué)東門站、海淀黃莊站、魏公村站、國(guó)家圖書館站，以及16號(hào)線豐臺(tái)站、玉淵潭東門站參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
為提升外國(guó)乘客的出行體驗(yàn)，京港地鐵對(duì)車站志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化。在志愿者崗前培訓(xùn)環(huán)節(jié)，新增英語(yǔ)服務(wù)專項(xiàng)內(nèi)容，涵蓋購(gòu)票指引、換乘咨詢、客流疏導(dǎo)以及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等場(chǎng)景，以方便為外籍乘客提供更好的服務(wù)。
此外，京港地鐵結(jié)合車站特點(diǎn)，張貼中英文標(biāo)志標(biāo)識(shí)，設(shè)置中英文廣播，并在13座車站配置多語(yǔ)種翻譯機(jī)。截至目前，已累計(jì)使用翻譯機(jī)近2000次，滿足外國(guó)游客出行需求。
來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端
記者：孫宏陽(yáng)
流程編輯：U072
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