根據我市旅行社涉訴情況統計，現公示2025年5月5日—5月11日，北京市投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴量相同旅行社共11家）：

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達到約定服務標準、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目問題、增加購物店或購物時長、導游服務等問題。

本期，新增北京海之緣國際旅行社有限公司和北京暢優國際旅游有限公司，連續3周進入北京市投訴前十名單。我局將從5月23日開始，暫停上述2家旅行社電子行程單系統備案權限。

北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。