4月27日，銀川市人民政府網站針對網上反映銀川“市長信箱”出現答復錯誤問題發布情況通報：
衷心感謝網友及社會各界對我們工作的關心、支持與監督，并向市民朋友致以誠摯歉意！
4月27日，網上反映銀川“市長信箱”出現答復錯誤問題，我辦高度重視，立即對相關情況進行調查核實。
經查，4月22日“市長信箱”工作人員在辦理過程中出現工作錯誤，上傳了與訴求無關的辦理結果。反映出我辦內部審核把關不嚴，運行機制不完善。事發后，我辦深刻反思，積極整改，調整優化辦理流程，強化審核把關。同時，督促經辦單位主動與訴求人溝通，并誠懇致歉。現已依規對相關責任人問責處理。
針對此事造成的不良影響，我們將舉一反三，進一步優化運行機制、加強內部管理和業務培訓，堅決杜絕類似問題再次發生。
新聞多一點
據現代快報此前報道，寧夏銀川市市長信箱一封張冠李戴的回復，引發關注。
一名博主在社交平臺上舉報了“第六屆西夏區詩詞大會決賽”的相關問題，卻收到了關于“銀川某工程欠款”的回復。博主表示這種做法讓他哭笑不得。
4月27日，銀川市電子政務服務中心工作人員向媒體解釋稱，此事是由于工作人員失誤所致。12345平臺已經向舉報人電話致歉，并對出錯的工作人員進行了內部處理。該工作人員透露，回復錯誤發生在4月22日，次日發現問題后，相關部門立即進行了核查。
（來源：人民日報客戶端）
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