“五一”假期，松江區市場監管局共接收各類訴求428件，同比降低6.14%，其中投訴296件、舉報114件、咨詢18件。涉及一般食品、家居用品、餐飲住宿服務、家用電器、服裝鞋帽、美容美發洗浴服務、化妝品等投訴的舉報量居前。

區市場監管局相關負責人分析，從數據來看，訴求總量穩中有降。節日期間，市場監管局多措并舉，全面護航假日消費環境，節日期間訴求量同比降低6.14%，訴求源頭減量效應持續顯現。本地消費持續升溫，“五一”假期，松江消費市場節日氣氛濃厚，相關領域購物消費升溫及維權訴求增多。

從消費渠道構成來看，節日期間全國12315平臺共接收本地訴求75件，同比上升25%，訴求主要集中在一般食品、服裝鞋帽、家居用品等，主要反映商品存在虛假宣傳、食品存在異物、發貨時間慢等問題。

另外，消費券效應持續凸顯，集中在餐飲類消費。節日期間共接收食品餐飲類訴求135件，同比降低22.4%，其中餐飲服務類接收35件，同比降低30%，主要反映食品安全問題、產品質量瑕疵、服務態度等方面的消費爭議。

區市場監管局已將相關訴求第一時間分派至執法大隊、各市場監管所進行處置，區市場監管局將做好持續跟蹤，確保消費者合法訴求得到妥善解決。

記者：陳燕

圖片：受訪者提供

編輯：王紅霞 沈莉娜

審核：周樣波 周正豪

上觀號作者：上海松江