下班回家，天色已晚，車還沒停好，汪女士開始犯愁——小區(qū)車位又滿了。她打開手機(jī)，掃了一下樓下公告欄上的“民情二維碼”，留下自己的困擾和期望。沒想到，幾天后，居委干部就帶著解決方案上門了。

這樣的故事，在徐匯區(qū)長橋街道正悄然上演。這里的“民情二維碼”不是一個簡單的投訴通道，而是一座連接居民與治理者之間的“橋”。誰家電動車“飛線”充電，誰家馬桶管道出問題，誰家樓道堆了紙箱……街坊鄰里生活中的瑣事、難事，都能通過這個二維碼迅速傳遞給街道、居委、物業(yè)等相關(guān)部門，第一時間響應(yīng)、最快時間反饋。

由于社區(qū)機(jī)動車保有量持續(xù)增長，停車需求急劇膨脹，停車難問題日益加劇。體育花苑居委、園南一村居委居民通過“民情二維碼”反映該問題，得到社區(qū)的重視，有效緩解了小區(qū)停車難題。

體育花苑居民汪女士通過民情二維碼反饋停車難，長橋街道人大了解到這一問題后，立即到現(xiàn)場勘察小區(qū)周邊情況。后經(jīng)與周邊的中國郵政集團(tuán)有限公司上海市徐匯區(qū)分公司協(xié)商，郵政公司同意開放錯峰停車，有效緩解了小區(qū)停車難的問題。

長新一小區(qū)的楊先生發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆滿快遞紙箱，擔(dān)心火災(zāi)隱患。居委當(dāng)即上門核查，指導(dǎo)業(yè)主清理；華濱家園張先生反映小區(qū)門口紅白相間的警示立柱斷裂，管理辦迅速更換修復(fù)；徐匯新城的周女士反映鄰居“飛線”充電，居委勸導(dǎo)后對方立刻整改；百龍居委李先生反映，龍吳路百色路口、上海圖書館龍吳路書庫門前公交車站缺少非機(jī)動車停車線，市容所立即組織相關(guān)部門對該路段劃設(shè)了停車線……

警示立柱修復(fù)后

一條條居民的意見建議通過“民情二維碼”匯總、解決，在解決居民生活中切實問題的同時，也是一次次為社區(qū)的安全“防火墻”查缺補(bǔ)漏。

羅秀三村居委許先生反映，家中老人長期臥床，出門不便，希望在門口設(shè)置簡易殘疾人坡道，方便輪椅進(jìn)出。居委前往許先生家中現(xiàn)場時溝通表示，會結(jié)合現(xiàn)有臺階適當(dāng)加寬坡道，便于輪椅推行，并將在后續(xù)樓棟加裝電梯項目過程中，更多考慮居民行動不便的情況。

殘疾人坡道加寬

還有居民反映羽毛球場網(wǎng)破了、馬桶溢水、服務(wù)站女廁所燈壞了、污水井堵塞……這些聽起來不大的事，但一旦發(fā)生在自家門口，就成了頭等煩心事。而現(xiàn)在，居民掃一掃二維碼，這些問題都有了“最快響應(yīng)、最短路徑、最實方案”的解決方式。

記者：沈藝飛

編輯：邱彩紅

審校：韋麗

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上觀號作者：徐匯通