界面新聞記者 | 宋佳楠

6月5日，據大皖新聞報道，游客鐘女士近日入住長沙市桔子酒店（長沙黃興路步行街店）期間，于自助早餐中吃出一只蟑螂。

鐘女士稱，6月4日晚，她與家人前往長沙旅游，入住該桔子酒店。次日早上，在酒店享用自助餐時，鐘女士發現一籠蒸餃內有黑色不明物體，仔細一看是一只被蒸熟的蟑螂。鐘女士叫來服務員后，酒店工作人員將裝有蟑螂的蒸籠整個端走，并提出賠償200元，但這一賠償方案未被鐘女士接受。

對于為何會有蟑螂出現在餐食內，該店店長張女士稱，通過調取監控，發現廚師出餐時并無蟑螂，初步判斷蟑螂可能是從旁邊垃圾站的管道爬入。她對此次事件表達了歉意。

另據張女士透露，酒店每月開展兩次消殺工作，此前從未出現類似情況。目前，酒店已配合市場監管部門展開調查，并積極與鐘女士協商解決方案。

公開資料顯示，桔子酒店是華住集團旗下品牌。華住集團作為國內知名的酒店集團，旗下擁有多個酒店品牌，在國內外酒店市場占據重要地位。桔子酒店定位為中端酒店，近年來發展迅速，自成立以來，開業門店已超400家，覆蓋北京、上海、杭州、成都、南京等80余個城市。

根據華住集團發布的2024年第四季度及全年財務業績，去年華住集團收入約238.91億元，同比增長9.2%；酒店營業額約928億元，同比增長15.5%。其中，來自華住中國分部的收入約190.22億元。

財報顯示，桔子酒店在2024年的表現好于整體，在營和管理酒店數同比增長35%。同時，桔子2.0及以上產品占比從2021年的14%提升到2024年底的66%。

在長沙，桔子酒店在芙蓉區、開福區、岳麓區等多地有門店，界面新聞初步統計有20家左右。鐘女士所入住的長沙黃興路步行街店地理位置較為優越，鄰近地鐵，周邊有黃興南路步行街、天心閣、杜甫江閣、橘子洲頭、IFS國金中心等網紅打卡點。該酒店于去年7月開業，屬于桔子酒店3.0版，目前攜程平臺上客房預訂價在350元-550元之間。

值得一提的是，近期亞朵酒店也被曝存在衛生問題。此前，有住客反映入住該酒店時發現床上兩個枕套中，一個帶有亞朵標簽，另一個卻印有 “杭州御湘湖未來醫院” 標識。

6月3日晚間，亞朵酒店發文致歉稱，對于客人反饋的枕套標簽問題，經嚴格核查，確認問題根源是該店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，酒店已中止與該洗滌供應商的合作，并對所有房間布草進行了100%全面排查，確認沒再發現類似情況。