海報新聞記者 孫佃瀟 北京報道
5月27日，家住北京的王萌（化名）向海報新聞記者反映，26日13時左右，她在外賣平臺下單了位于北京亦莊的“爸爸糖”檸檬奶酪吐司，食用過程中吃出異物。
王萌（化名）稱在“爸爸糖”吐司中吃出異物（圖為受訪者提供）
“我在‘爸爸糖’吐司店購買了一袋檸檬奶酪吐司，吃到里面含有塑料，并且是包裹在吐司里面的。”王萌告訴記者，當她吃出異物后，便與外賣平臺客服溝通，但不曾料到，門店商家卻打電話要到她的住處。
“我一直在和外賣平臺客服溝通，結果商家一個電話打過來，問我住在哪兒，他說來看看什么人吃出塑料了。他第一次提出（詢問住址），我明確拒絕，后面又多次威脅要來我家，讓我把地址告訴他。”王萌稱，目前，該門店商家尚未對異物問題作出進一步的解釋，“說不可能是他們工廠的問題”。
5月27日，海報新聞記者針對相關情況多次致電涉事門店，但均無人接聽。后續，記者致電“爸爸糖”品牌官方熱線，其工作人員稱，已將相關情況進行登記，后續可能會有相關部門處理。
當天，記者在某投訴平臺搜索關鍵詞“爸爸糖”，顯示共170條投訴內容。其中一消費者稱，其于5月10日通過外賣平臺在“爸爸糖”安徽亳州一門店購買了一份招牌奶酥吐司，也在吐司中吃到異物。而在社交平臺上，亦有消費者曾發文稱，在“爸爸糖”吐司中吃出毛發、棉線等異物。
“爸爸糖”官網顯示，該品牌所屬公司為江蘇爸爸糖餐飲管理有限公司，總部設在江蘇無錫。2021年6月，該品牌榮獲IDG資本上億元融資。截至2023年底，“爸爸糖”已在全國182座城市開出500+吐司面包店。
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