老人在銀行取款身亡事件大結局了！老人家屬最新發聲：已與銀行方面協商一致，銀行支付10萬元，雙方達成和解

事情最初引發爭議時，雙方說法就像兩條平行線。銀行方面曾詳細解釋：老人女兒未提前說明父親健康狀況，網點主動提出上門服務或直接轉賬到醫院，甚至建議先送老人回家、由女兒單獨辦理業務，但都被家屬拒絕。而家屬則堅持要求查看監控自證清白，甚至直言不怕被說"碰瓷"，接下來準備回老家，也不想繼續追究了

現在和解達成，監控到底拍下了什么，或許也沒有那么重要了，但這件事像一面鏡子，照出了幾個現實問題：當特殊客戶遇到金融業務時，到底該誰邁出第一步？銀行的標準流程和人情關懷的邊界在哪里？家屬和機構各自該承擔多少責任？

從現有信息看，銀行確實給出了替代方案，但或許可以更強勢些，比如發現老人狀態異常時，直接暫停業務辦理，或是緊急聯系醫療救助

而家屬方面，明知老人身體抱恙仍堅持現場辦理，這個決定是否最優也值得商榷。現實中很多悲劇往往就藏在這種"應該沒事"的僥幸里

對于失去親人的家庭來說，10萬元解決不了根本痛苦，但至少是種慰藉