近日，清河站地區(qū)執(zhí)法大隊(duì)的隊(duì)員們?cè)诒钡叵峦＼?chē)場(chǎng)開(kāi)展日常秩序巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在高鐵出站口有旅客焦急求助。經(jīng)了解，旅客一行 5 人有老人有孩童，并且攜帶多件行李搭乘網(wǎng)約車(chē)，由于初次到清河站對(duì)環(huán)境不熟悉，錯(cuò)誤定位導(dǎo)致司機(jī)無(wú)法準(zhǔn)確接站。

執(zhí)法隊(duì)員憑借對(duì)站區(qū)環(huán)境的熟稔，化身“活地圖 ”迅速介入。在了解旅客的“定位困境 ”后，他們接過(guò)旅客電話，精準(zhǔn)報(bào)出“B1 層出站口右轉(zhuǎn)到北地下停車(chē)場(chǎng)通道 ”等具體位置信息，并同步告知司機(jī)最優(yōu)行駛路線。在隊(duì)員的溝通指引下，網(wǎng)約車(chē)順利明確旅客所在位置，旅客一行對(duì)執(zhí)法隊(duì)員專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)和熱心細(xì)致的幫助連連致謝。

熟記站區(qū)每個(gè)角落，是他們的“肌肉記憶 ”，他們用腳步丈量站區(qū)，把路線刻進(jìn)心里。從出站口到乘車(chē)點(diǎn)，從電梯位置到通道標(biāo)識(shí)，將重要點(diǎn)位信息牢記于心，實(shí)現(xiàn)對(duì)站區(qū)環(huán)境“一口清 ”。此次助困行動(dòng)，不僅展現(xiàn)了“ 活地圖 ”式精準(zhǔn)服務(wù)能力，更彰顯了執(zhí)法隊(duì)員“旅客身邊人 ”的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為旅客排憂解難，提升站區(qū)出行體驗(yàn)。清河站地區(qū)執(zhí)法大隊(duì)—— 比導(dǎo)航更貼心的“ 活地圖 ”，守護(hù)您的每一次安心出行！

來(lái)源：北京號(hào)

作者：北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)