近日，浦發銀行貴陽小河支行上演了一場與時間賽跑的“反詐閃電戰”。當天，一名神色慌張的年輕男子來到柜臺前，要求辦理轉賬業務。面對支行柜員蔣亞南的詢問，客戶言辭閃爍，時而稱“借給朋友”，時而改口“還給朋友”。這一反常舉動立刻觸動了她的職業警覺。
在客戶確認后，她迅速核查賬戶流水，發現轉賬資金竟是客戶24小時內通過網絡借貸平臺緊急籌集的款項。進一步追問中，客戶透露收款方是“某平臺客服人員”，但對其身份和所屬公司支支吾吾。她憑借扎實的反詐知識，果斷將此情況上報反詐中心民警，并耐心安撫客戶情緒。在民警核實期間，客戶終于道出實情：此前他已向詐騙分子轉賬3萬元，對方以“系統故障”為由要求再轉3萬元才能退款，甚至誘導其借貸填補資金缺口。
工作人員對客戶展開勸導（浦發銀行貴陽分行供圖）
情況緊急，支行柜員蔣亞南立即聯系反詐民警，并與廳堂工作人員共同對客戶展開勸導。通過剖析詐騙套路、還原典型案例，客戶終于認清騙局，放棄了轉賬念頭，成功避免3萬元損失。事后，貴陽市經濟技術開發區反電信網絡詐騙中心致信表揚浦發銀行貴陽小河支行，贊揚支行及支行工作人員的專業態度和應急處置能力，用實際行動筑牢反詐防線，切實守護了人民群眾“錢袋子”。
詐騙手段層出不窮，唯有提高警惕、抵制誘惑、強化防范，方能守住財產安全。浦發銀行貴陽分行將繼續與警民攜手，筑牢反詐防線，為百姓的“錢袋子”保駕護航。（浦發銀行貴陽分行）
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