據現代快報報道，5月14日，湖南株洲一名網友反映，他的姑媽重病住院期間，讓子女帶著身份證到中國農業銀行株洲田心支行取一筆5萬元的定期存款，用來支付醫藥費，但銀行工作人員要求本人到場才能辦理。家屬將患病老人用輪椅推到銀行辦理取款手續。不幸的是，患者在銀行門口去世。

5月15日上午，中國農業銀行株洲田心支行一名工作人員向記者證實，確實發生了儲戶死在銀行門口的事情，但具體情況暫不清楚。目前銀行方面正在配合警方調查以及處理善后事宜，具體情況后期會通報。

當天上午，記者聯系湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，相關工作人員表示，針對此事，目前警方已經介入，“當事人家屬現在正在派出所，具體案情不便透露”。

另據極目新聞，記者從石峰區政府了解到，人員系突發疾病死亡，此事已上報到市里。株洲市相關部門工作人員表示，當地有關部門正在調查處理此事，一切以公安機關的調查結果為準，網上所發的信息不一定完全屬實，稍后會發布情況通報。

另據最新消息，5月15日，關于此事，中國農業銀行株洲分行回復記者稱，該行高度重視，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關開展調查。該行向逝者致以沉痛哀悼，并將配合家屬做好善后事宜。請廣大公眾以官方發布信息為準，避免傳播未經核實的信息。

中國農業銀行客服熱線的工作人員表示，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營業網點辦理，不需要本人到場。一次性取錢是否需要預約的金額各個網點不一樣，需要提前咨詢。同時，還可以向網點申請為行動不便的病人、老人等上門辦理，開辟綠色通道。

來源：現代快報綜合（記者 宋體佳 謝喜卓）、極目新聞（記者劉孝斌）