5月14日，一福建IP的網(wǎng)友反映，中國(guó)移動(dòng)的工作人員多次聯(lián)系她更換“無(wú)限流量套餐”被拒，后她在手機(jī)語(yǔ)音留言中聽(tīng)到，自己被對(duì)方辱罵“窮X才用無(wú)限流量”。
錄屏顯示，語(yǔ)音信箱留言時(shí)間為“2025年5月14日上午11時(shí)12分”，號(hào)碼為福建泉州一電話號(hào)。
音頻中，留言者所在的環(huán)境嘈雜，有明顯回音。一女子吐槽道，“傻X吧，對(duì)，她說(shuō)我是無(wú)限量（套餐）的，你（新的套餐）能無(wú)限量嗎？”隨后，又有女聲說(shuō)道，“傻X才用無(wú)限量的，窮X才用無(wú)限量的。你用嗎？我才不用哦。”
該網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，中國(guó)移動(dòng)能不能有點(diǎn)契約精神，停止騷擾我？她表示，自己辦理的套餐為59元的無(wú)限流量套餐。
記者多次撥打錄屏中“語(yǔ)音信箱”的留言電話，被提醒“您撥打的電話已關(guān)機(jī)”。
5月14日下午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到該網(wǎng)友，她表示很無(wú)奈，“中國(guó)移動(dòng)天天用這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系我，讓我換套餐，所以我認(rèn)得電話號(hào)碼，就把電話掛了，結(jié)果收到了語(yǔ)音信箱的彈框提示。”“她們談?wù)摰膬?nèi)容是關(guān)于我套餐的問(wèn)題，所以我能確定是中國(guó)移動(dòng)，我只有中國(guó)移動(dòng)的套餐是無(wú)限流量的。”
對(duì)于自己被辱罵，她直言“希望中國(guó)移動(dòng)可以提升客服人員的素質(zhì)，包括第三方人員的素質(zhì)也有待加強(qiáng)。”她表示，59元無(wú)限流量套餐辦理于2018年，彼時(shí)該套餐不算便宜，“現(xiàn)在的套餐漲價(jià)了好多，我去營(yíng)業(yè)廳看，都是100多元的。”
同日，記者聯(lián)系到中國(guó)移動(dòng)客服，工作人員表示，會(huì)將相關(guān)情況反饋相關(guān)部門(mén)，盡快進(jìn)行核實(shí)處理。
來(lái)源：大風(fēng)新聞 編輯：翟鈺潔
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