5月5日，廣東肇慶網友發視頻稱，一位老人帶孫子刷老年卡乘坐313路公交，車上有空位卻被司機要求站著不能坐。

拍攝者梁女士稱，那個是始發站，她當時在老人后面排隊上車，聽到老人上車后說到樂城，司機隨即稱到樂城距離很近就不要坐了，但老人還是讓孫子坐下，司機又讓孫子起來把位置留給別人，老人乘車時間約10分鐘，一直站到下車。

5月6日晚，肇慶市高要區智慧交通發展有限公司就此事件發布公告。

網傳2025年5月5日313路公交車（車牌號：粵H01685D）服務不當一事，經我司深入調查核實，現將調查和處理情況公告如下：

經核實，2025年5月5日下午3時左右，我司313路公交車司機，在車內有空閑座位的情況下，未妥善安排老人及兒童就座。該司機行為未能體現對特殊乘客群體的關懷，損害乘客權益，我司對此深表歉意。目前，我司已對該司機作出停職處理，后續將對其進行通報批評及扣減績效。

我司將深刻吸取教訓，著力加強工作人員培訓，持續提升服務水平，歡迎廣大市民監督指正。

來源：九派新聞、高要智慧交通發展有限公司