“情急之下我首先想到社區，沒想到網格員這么快就幫我解決了難題，太感謝了！”居民劉女士激動地說。5月8日下午，五里坨街道天翠陽光第三社區就收到了一份特殊禮物——居民劉女士親手書寫的感謝信，字里行間滿是對社區網格員高效解決抽油煙機排煙管道堵塞問題的感激之情。這封感謝信的背后，是社區“智網實格”快速響應、為民解憂的生動實踐。

此前，劉女士發現自家抽油煙機排煙管道堵塞，油煙無法正常排出，嚴重影響日常生活。她多次嘗試自行疏通未果，無奈向社區求助。社區網格員接到反饋后，第一時間聯系劉女士了解情況，協調專業維修師傅上門勘查。經檢查發現，管道因長期未清理導致油污堆積，加上接口老化，最終造成堵塞。找到問題根源后，社區與劉女士共同商討了解決方案，由維修師傅現場拆卸清理管道、更換老化部件，并對整個排煙系統進行調試。網格員全程跟進維修進度，對各個環節仔細把關。經過多方努力，抽油煙機恢復正常運轉，油煙排放問題徹底解決，劉女士的喜悅之情、感激之情溢于言表。

此次油煙管道堵塞問題的及時有效處置，是社區網格員接訴即辦的一個縮影。下一步，社區將繼續秉持“群眾利益無小事，居民訴求指方向”的理念，用心用情解決居民急難愁盼問題，不斷將群眾的“問題清單”轉化為“履職清單”，用實際行動贏得居民的信任與好評。

來源：五里坨街道宣傳聯絡站

來源：北京號

作者：北京石景山官方發布